stratégie d’entreprise

Le CRM n’est ni une application, ni une technologie et encore moins une suite de produits, mais bien une stratégie d’entreprise.

C'est cette vision du CRM que nous véhiculons, lors de l'accompagnement de sa mise en place.

Cette vision associe divers processus marketing et commerciaux et bien sûr les ressources humaines de l’entreprise, avec pour objectif d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser.

La CRM se situe à un niveau stratégique et il constitue dans l’entreprise un projet transverse.

Il est nécessaire d’avoir une démarche de type « top- down » afin d’assurer les harmonisations nécessaires entre les différents services ou départements

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info@hand: Gestion des Commandes

 

info@hand fournit des informations financières de valeur inestimable dans son approche unifiée à la gestion de l'entreprise.

 

Vous pouvez créer et organiser un catalogue produit, et puis préparez des devis de client, des bons de commandes et des factures depuis ce catalogue. Une fois vendus, les produits peuvent être suivis par numéro de série sur des contrats de service ou maintenance, avec leur historique d'intervention associés.

 

Des paiements peuvent être reçus et attribués à des factures en instance, et des reçus en PDF peuvent être imprimés. Des états peuvent être créés et imprimés pour les factures partiellement payées, ou en tant que relevés de compte.

Des bons de commande peuvent également être générés et envoyés aux fournisseurs, et des règlements peuvent leur être attribués pour consolider l'équilibre des comptes fournisseurs.

Un document pdf peut être produit pour n'importe quel document (devis, facture, bon de commande client et fournisseur, etc…) a partir du bouton de création de pdf. Chaque document peut également être automatiquement généré et envoyé par email (en pièce jointe pdf) d'une seule action. Vos noms et adresses de Société (ainsi que votre logo) sur le pdf proviennent des données des informations de l'entreprise saisies dans l'écran de gestion. Il y a une prise en compte des adresses multiples d'entreprise ainsi que l’ajout des termes et conditions générales de ventes.

Devis:

Le module de devis gère la création des propositions commerciales pour les clients. Des devis sont créés en définissant une quantité pour chacun des produits ou assemblages (produits complexes packagés) à vendre, et un compte auxquels ils sont reliés. Des devis peuvent être gérés et suivis dans leur cycle avec le module de devis.

Chaque devis suit un cycle d'étape - qui peut être successivement le brouillon, la négociation, livrée, en attente, confirmé, accepté, perdu ou hors jeu. Bien sur, un devis a une date validité, après laquelle les prix cotés expirent. Chaque devis a un contact, un compte, et une adresse - pour la facture et la livraison. Pour chaque devis l'expéditeur, la devise et les conditions de règlement doivent également être sélectionnés.

Chaque devis se compose d'un ou plusieurs groupes de produit, et chaque groupe de produits peut avoir un ou plusieurs produits. Chaque groupe a un nom, et une position.

Cliquer sur le sujet pour n'importe quels devis dans l'affichage de la liste, affiche les informations détaillées pour ce devis.

La vue détaillé du devis illustre l'information saisie par un devis dans Info@hand - complété avec Facturé et Envoyé aux adresses et contacts, les groupes multiples de la ligne éléments, l'expéditeur, les taxes à payer, les remises et les frais de transport (selon le groupe).

Factures:

Des factures peuvent être créées en convertissant des devis en facture, en créant une facture à partir de zéro plus ou moins de la même façon comme décrit ci-dessus pour les devis, ou en créant la facture a partir d'un bon de commande. Les factures ajoutent une échéance, qui est automatiquement calculée selon les conditions sélectionnées. L'affichage de la liste de factures met en valeur toutes les factures en retard, et un état relevé de factures vous laisse recouvrer toutes les factures dépassant les échéances.

Les devis, commandes, factures et ordres d'achat peuvent tous être personnalisés en sélectionnant un numéro d'indexation, et en spécifiant un préfixe à utiliser. Par exemple - la spécification d’un préfixe numéro de facture «FACT.06-» commençant par 1000 produira un premier numéro de facture de FACT.06-1000.

Paiements, Reçus & Etats:

  • Les règlements peuvent être reçus et alloués à une ou plusieurs factures. Les reçus peuvent être générés et imprimés ou adressés par mails.

  • Les factures partiellement réglées peuvent intégrer un relevé imprimé ou ont envoyé par mail.

  • Des relevés de compte peuvent être générés et imprimés ou envoyés. Ces rapports peuvent être créés individuellement, ou automatiquement pour tous les comptes ayant un solde différent de zéro.

Bons de commandes:

  • Si vous le souhaitez, en étape intermédiaire, des bons de commandes peuvent être crées entre les devis et les factures. Packing Slips et Confirmations d'ordres peuvent être produits et adressés par mail en PDF.

  • Les bons de commandes peuvent être utilisé pour générer une ou plusieurs factures .

Bons d'achats et Règlements Fournisseurs :

  • Les bons d'achats peuvent être crées et automatiquement e-mailés aux fournisseurs. La liste des bons d'achats mettra en lumière tous les dépassement d'échéance et un rapport vous permets de suivre les livraisons en instance.

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Trop lourdes et coûteuses ces solutions mettent des années à fonctionner, lorsqu'elles sont finalement déployées

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