Info@hand:  Portal Client

Construit en s'appuyant sur le système de gestion de contenu Joomla, le portail client d'info@hand permet un accès en libre service a des informations d'info@hand Busines portai. Le Portail client est inclus gratuitement avec info@hand.

Avec le portail client d'info@hand installé, votre entreprise accède à un autre niveau - puisque vos cliens sont en mesure de collaborer avec vous. Avec un portail en libre accès 24/7  aux ventes et services, votre charge de support client est réduite, ainsi que le cout, et vos client sont plus heureux que jamais.

Le portail client d'info@hand permets aux clients d'entreprises ayant mis en oeuvre info@hand Business Portal de pouvoir collaborer avec leur fournisseur dans un certain nombre de domaines. Les clients qui utilisent le portail client peuvent accomplir de nombreuses tâches.Certaines de ces tâches exigent que l'utilisateur soit connecté, en utilisant le nom d'utilisateur / mot de passe que vous leur aurez fourni.

Un client peut executer ces foncions sans information de login:

• Demander un accès au portail client, ou obtenir des renseignements  en avant vente.
  
• Rechercher les coordonnées de l'entreprise
• Acceder au site web publique de l'entreprise.
• S'enregistrer dans la boutique en ligne (info@hand eStore) intégrée au porail client  (en savoir plus sur eStore ici)
• S'inscrire à des évenements marketing, Newsletters et Seminaires

Un client doit etre  connecté (login/mot de passe) au portail client afin d'acceder a ces fonctions supplémentaires:

• Mise à jour leurs propres informations de contact à tout moment, directement au sein de leur compte réferant enrégistré dans  info@hand Business Portal.
• Mise à jour de leur propre mot de passe d'accès au Portail client
• Acceder à l'historique des factures et paiments pour controler leur solde et leur statut.
• Acceder aux devis sollicités, les reviser et les commenter.
• Accès la base de connaissances d'articles (seulement ceux qui sont désignés accessible aux client ) en faisant une recherche avec Tags. Les Articles peuvent également avoir des fichiers attachés.
• Service de suivi des réclamaions en direct avec info@hand Business Portal, et retrouvez à n'importe quel moment 24/7 les informations mises à jour.
  
• Bugs logiciels transparant avec info@hand Business Portal et et retrouvez à n'importe quel moment 24/7 les informations mises à jour.
• Collaborer sur un Projet:
  • Le client peut voir toutes les tâches identifiées du projet  (bien que certaines peuvent être cachées à la clientèle par les utilisateurs de info@hand Business Portal), et les progrès en % à ce jour.
  • Le client peut voir l'ensemble des documents liés au projet, et peut ajouter de nouveaux documents lui-même.
  • Le client peut voir les notes relatives au projet (bien que certaines mai être cachées à la clientèle par les utilisateurs de info@hand Business Portal) - et peut ajouter de nouveaux notes lui-même - éventuellement avec des pièces jointes telles que des fichiers Microsoft Office.
  • Le client peut voir tous les contacts liés au projet
• Participer aux Forums - un  système de forum est inclus dans le portail client.
• Passer en revue une  Foire aux Questions (FAQs) et les réponses.
  

Le Portail client communique avec le noyau d'info@hand Business Portal en utilisant SOAP (Simple Object Access Protocol) - un protocole commun utilisé pour connecter des services Web.

Le Portail client est construit avec le système de gestion de contenu Joomla  (actuellement en version 1.5.3 - mais les composants ont été rendus compatibles avec d'autres versions de  Joomla en utilisant une couche en plus de l'API Joomla),  et il peut être intégré au sein d'un site web existant uilisant Joomla.

Voir le Guide Utilisateur du Portail Client ici, et le Guide d'Installation ici, ou esayez le portail client avec notre version de démonstration en ligne  ici (utilisateur et mot de passe :  demo/demo). Conncté à  la base de données de notre site de démonstration, de sorte que vous pouvez vérifier ce qui se passe dans le CRM en accédant à la version de démo ici (admin / admin pour ouvrir une session).